毎日の業務の中で「お店の予約管理をもっと楽にできたらいいのに」と悩んでいませんか？手書きで予約を管理していると、予約ミスが起きたり、対応が追いつかなかったりとスタッフのストレスもたまりがちです。
でも、効率よく管理できれば、スタッフの負担を減らしつつ、顧客満足度もアップさせることができます。そこでおすすめなのが予約管理アプリの活用です！
この記事では、予約管理アプリおすすめの5選を紹介します。この記事を読むと、あなたのお店に合ったアプリを見つけやすくなります。予約管理アプリを活用して売り上げアップに役立ててみてください！
目次
飲食店の予約管理アプリとは？
予約管理アプリは、お店の予約をインターネットで簡単に管理できるツールです。予約管理アプリを活用すると予約の受付や確認がすぐにできて、手書きや電話でのミスも防げます。アプリを導入すれば、スムーズな予約対応でお客様の満足度も上がります。たとえば、飲食店では人気の時間帯を見える化して、売上アップにつなげられます。
飲食店の予約管理アプリのメリット
予約管理アプリには、3つのメリットがあります。
- お客様が予約しやすくなる
- 店舗が予約管理をしやすくなる
- 無断キャンセルの対策ができる
お客様が予約しやすくなる
予約管理アプリを使うと、お客様が24時間いつでも簡単に予約できます。例えば、電話のみで予約対応をしていると電話がつながらず、予約してもらえる機会を逃してしまうでしょう。
予約管理アプリでは、お店の営業時間外の予約もできます。また、お客様は空き状況をリアルタイムで確認できるので、いつに空席があるかがすぐにわかりますよね。
店舗が予約管理をしやすくなる
予約管理アプリを使うと、予約状況やお客様の情報をひとまとめに管理できます。そのため、手書きで管理して予約ミスをしたり、ダブルブッキングしたりする不安を解消できますよね。
無断キャンセルの対策ができる
予約管理アプリを使うと、無断キャンセルを減らせます。たとえば、リマインドメール機能を活用すれば、お客様に自動で通知を送れるでしょう。事前決済やキャンセルポリシーの設定もできるので、ドタキャンを防ぎつつ、売上を守ることができます。実際に、これらの機能で予約率を改善した店舗も多いです。
飲食店の予約管理アプリを選ぶ際のポイント
予約管理アプリを選ぶ際は、以下の3つのポイントで選んでください。
- 決済機能の有無
- 飲食店が必要な機能の有無
- 使いやすさ
決済機能の有無
決済機能がある予約管理アプリを使うと、予約と支払いをまとめて管理できます！当日キャンセルで損をすることや支払いの確認の手間をなくすことができます！たとえば、事前決済を導入すれば、無断キャンセルのリスクを減らし、当日の業務もスムーズになるので売上アップしやすくなります！
飲食店が必要な機能の有無
飲食店向けの予約管理アプリを選ぶときは、以下の必要な機能があるかを確認しましょう。
- ネット予約ページの作成
- グルメ予約サイトの連携
- お客様・会員管理
- 予約受付・管理
- 予約状況・メール配信
- 集客・分析機能
- 決済端末連携
- POSレジ・システム連携
- 多言語対応
飲食店が必要な機能が備わっているかを確認し、予約管理アプリを使ってみてください！
使いやすさ
予約管理アプリを選ぶときは、使いやすさがとても重要です！操作が複雑で覚えられなかったり、「スタッフに教えるのが大変だったりと悩みを抱えずに済みます！シンプルな画面設計や直感的な操作ができるアプリなら、初心者でもすぐに使いこなせますよね。
また、スマホやタブレットで操作できるアプリを選べば、外出先でも簡単に予約を確認できます。
飲食店の予約管理アプリおすすめ5選！
おすすめの予約管理アプリとして、以下の5種類を紹介します。
- Ordee
- Tol
- EPARK
- レストランボード
- トレタ
Ordee
こんな人におすすめ
- 複数のプラットフォームからの注文をまとめたい人
- LINE上で注文を受けたい人
Ordeeは、導入店舗8,000社以上・継続力99.7%を誇る実績が豊富な予約管理アプリです。複数のプラットフォームからの注文をまとめられるため、注文管理が効率化できます。また、自社で配達員を抱える必要がないため、手数料の削減と配達の効率化が可能です。
tol
こんな人におすすめ
- 予約忘れ対策をしたい人
- 予約キャンセルしにくくしたい人
tolは、スマートフォンやタブレットから簡単に予約ページを作成・管理できる無料の予約予約管理アプリです。お客様に予約している通知を送ることで、予約を忘れにくくなります。また、予約と同時にオンライン決済ができ、キャンセルリスクの防止ができます。
EPARK
こんな人におすすめ
- パソコンから操作したい人
- リピーターを増やしたい人
EPARKとは、飲食店の予約や受付をオンラインで進められるサービスです。パソコンからシステムの利用ができるため、専用のスマホやタブレット端末を用意する必要はありません。
またEPARK利用時にポイントが貯まってさまざまな種類のクーポンや特典と交換できるので、リピーターを増やしやすくなります。
レストランボード
こんな人におすすめ
- 先月と比較してどれくらいお客様が来店したのかを把握したい人
- お客様ごとの要望をスタッフ全員に効率的に共有したい人
レストランボードは、予約や顧客情報、テーブル状況を一元管理できるアプリです。先月と比較してどれくらいのお客様が来店したのかを把握できるため、どのような対策をすればお店の売上をアップできるかを考えやすくなります。
またお客様ごとの要望をスタッフ全員に効率的に共有できるので、記念日のお声がけやサプライズなどを忘れずにできます。
トレタ
こんな人におすすめ
- ネット予約を始めたい人
- グルメサイトのデータを一元管理したい人
トレタは、20社以上のグルメサイトと連携している予約管理アプリです。無料でネット予約ページを作成でき、層客手数料に1円もかかりません。また、グルメサイトとお客様の情報や注文状況を連携できるため、同じ予約が重複されずに済みます。
飲食店の集客にフードデリバリーが使える！
Uber Eatsや出前館などのフードデリバリーサービスに登録すると、アプリ内でお店がリストに載ります。お客様はアプリを開いて、近くのお店を探しているだけでも「この店いいじゃん！」ってなることが。たとえば、「ピザが食べたいな〜」ってアプリで探してたら、今まで知らなかったお店が目に入ることがよくあります。お店に行くハードルが下がるし、ちょっとした宣伝にもなるんです。
特に、忙しくて外に出られない人や、「新しいお店を試してみたいな〜」と思ってる人が、フードデリバリーを利用することが多いんです。だから、普段は来ないようなお客様にもお店を知ってもらうチャンスが増えます。
弊社では、飲食店をはじめるなら無料で使えるUber Eatsは導入必須のマーケティングツールでもあると考えています！その地域によって出前館が人気なのか、Woltが人気なのか、という違いがありますので、導入を検討される方はぜひ、無料問い合わせをご利用ください。
飲食店の予約管理アプリに関するよくある質問
- インターネットがない場所でも使えますか？
-
はい、基本的には使えます。インターネットが接続されたときにデータが同期する仕組みになっています。
- データは安全に管理されていますか？
-
はい。多くのアプリはデータ暗号化やセキュリティ対策をしており、初心者であったとしても簡単に利用できます。
- 初めて予約管理アプリを使用する方でも使えますか？
-
はい。多くの予約管理アプリは直感的に操作できるため、初心者でも簡単に利用できます。また、アプリによってはユーザーに対するサポートが手厚い場合があるので、安心して利用できます。
まとめ
おすすめの飲食店の予約管理アプリは、Ordeeです。Ordeeは多くの人々が利用しているLINEから注文を受け付けているため、お客様が注文しやすいです。また複数のプラットフォームからの注文をまとめられるので、効率化につながります。どの予約管理アプリが自分に合っているかを見返してみてください。
